Términos y Condiciones
Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones que le son aplicables al acceder y/o utilizar la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, así como al apartar, contratar y/o pagar servicios turísticos a través de LOCAL ADVENTURES.
Usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.
Los presentes Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y LOCAL ADVENTURES, que rigen el acceso y utilización de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, los beneficios de los Clientes y la contratación de servicios de terceros mediante LOCAL ADVENTURES.
Definiciones y referencias en los términos y condiciones
Cuando estos Términos utilizan:
- "LOCAL ADVENTURES", "localadventures.travel", "localadventures.mx", "localadventures.com.co", "LocalAdventures", "nosotros", "nos", o "nuestro": Se debe entender que refieren a la sociedad Stuntshare, Inc.
- "Los Clientes", se debe entender que refieren a aquellas personas o empresas que apartan (por medio de un pago), efectúan pagos, contratan y/o pagan los servicios turísticos a través de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES. El término Clientes se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.
- "Los Operadores", se debe entender que refieren a las personas en la sección de "Los Operadores de los servicios turísticos". El término Operadores se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.
- "Servicios Turísticos", se debe entender que refieren a los servicios que los Operadores ofrecen a través de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, pudiendo denominarse, sin limitarse, como experiencia de viaje, aventura de viaje, servicios de viajes, entre otras.
- "Términos de Servicio", se debe entender a los términos y condiciones descritos aquí, en conjunto con el Aviso de Privacidad y cualquier normativa que Usted llegue a suscribir con LOCAL ADVENTURES.
- "Plataforma LOCAL ADVENTURES", se debe entender como referencia al Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de LOCAL ADVENTURES, en su conjunto.
- Se entiende por "Sitio Web" a la página de internet de LOCAL ADVENTURES (https://localadventures.travel/ , https://localadventures.mx/ y https://localadventures.com.co/ ), incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual LOCAL ADVENTURES ponga a disposición sus servicios.
- Se entiende por la "Aplicación" a las aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones.
- Se entiende por los "Servicios de LOCAL ADVENTURES" a todos los servicios ofrecidos por LOCAL ADVENTURES, distintos de los servicios turísticos ofertados por los Operadores.
- "Usuario", se debe entender como a la persona que accede, publica contenido y utiliza las funciones que ofrece la Plataforma de LOCAL ADVENTURES. El término Usuario se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.
Uso de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES
La Plataforma de LOCAL ADVENTURES es una plataforma en línea que permite que los Operadores comuniquen y promocionen Servicios Turísticos, con el fin de que los Clientes puedan apartar, contratar y/o pagar dichos Servicios Turísticos de los Operadores que las ofrecieron.
Para utilizar la Plataforma de LOCAL ADVENTURES el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. Al acceder o utilizar la Plataforma el Usuario declara que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.
LOCAL ADVENTURES podrá condicionar el acceso y uso de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, o de ciertas áreas o funciones de ésta, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de evaluaciones o comentarios, o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Operador, entre otras.
No asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Usuario, Operador y/o Cliente.
LOCAL ADVENTURES no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y/o servicios proporcionados por LOCAL ADVENTURES.
LOCAL ADVENTURES podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma o ciertas áreas o funciones de ésta, en caso de que sea necesario, debido a límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES. LOCAL ADVENTURES podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
LOCAL ADVENTURES podrá promocionar la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y/o los servicios turísticos en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea, con la finalidad de aumentar la exposición de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y/o los servicios turísticos.
La Plataforma de LOCAL ADVENTURES podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros ("Servicios de Terceros"). Dichos servicios de terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. LOCAL ADVENTURES no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos servicios de terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales servicios de terceros. Los enlaces a dichos servicios de terceros no constituyen un aval de estos por parte de LOCAL ADVENTURES.
LOCAL ADVENTURES podrá apoyar a los Clientes y/o los Operadores a facilitar la resolución de disputas. Sin embargo, LOCAL ADVENTURES no es responsable ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los servicios turísticos, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún contenido publicado en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, y (iii) la conducta de los Operadores, Clientes o terceros.
La recolección, uso y tratamiento de la información y datos personales durante el acceso y utilización de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES se describen en nuestro Aviso de Privacidad.
Los beneficios de los Clientes
Si Usted es un Cliente de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, lea con detenimiento esta sección para conocer sus derechos y obligaciones, con relación a las diferentes funciones que ofrece la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y los derechos y obligaciones al reservar y/o comprar una servicio turístico.
Al contratar un servicio turístico, usted manifiesta que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.
Si el Cliente contrata una servicio turístico de Terceros, es importante que el Cliente lea dicha sección (3.15), ya que ciertos cambios pueden modificar los beneficios aquí descritos.
Los Términos y Condiciones de servicios de vuelos están suscritos a la legislación de cada proveedor del servicio y por ende cualquier aclaración o disputa deberá ser resuelto directamente con el Operador del servicio.
Sistema de Apartado
Esta opción permite al Cliente apartar su lugar en un Servicio Turístico, así como fijar el precio del servicio dentro de la temporada y tipo de habitación seleccionada, obligando al Cliente a pagar un monto mínimo indicado en el sitio como "Aparta con".
El Cliente podrá realizar los pagos necesarios para cubrir el precio total fijado del servicio turístico, con los montos y periodo que él decida. El Cliente deberá haber pagado la totalidad del precio que hubiese apartado antes de la fecha de liquidación. La fecha de liquidación se indica en cada una de los servicios turísticos, y puede variar dependiendo de éstas. De no haber liquidado el precio fijado en la fecha de liquidación del servicio turístico, ésta se cancelará y se perderá el monto pagado hasta el momento.
LOCAL ADVENTURES no realizará reembolsos de los pagos efectuados a un servicio turístico que se haya cancelado por no cubrir el precio total apartado antes de la fecha de liquidación. La pérdida de cualquier beneficio y/o cantidades pagadas tendrá efecto de pena convencional por incumplimiento de contrato.
Fecha Abierta
Esta opción permite al Cliente apartar o contratar un servicio turístico sin haber definido una fecha en específico para el viaje dentro de la temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra.
El Cliente podrá seleccionar la fecha de inicio de su viaje en un futuro en la temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra, dentro de una vigencia máxima de 365 días después de la fecha de su primer pago; posterior a este periodo la reserva se cancelará y se perderá el monto pagado hasta el momento.
La selección de la fecha siempre estará condicionada a la disponibilidad de fechas y lugares de cada experiencia dentro de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
Voucher
Para hacer uso de este beneficio, el Cliente deberá solicitar esta opción a un agente de LOCAL ADVENTURES, y podrá solicitarla siempre y cuando el servicio turístico sobre el que decide aplicar esta opción no haya alcanzado la fecha límite para su liquidación.
Esta opción permite cancelar el servicio turístico sin perder el monto de apartado o el monto pagado hasta ese momento. LOCAL ADVENTURES entregará un voucher por ticket con vigencia de 365 días a partir de su creación, para ser aplicado y viajar durante este mismo periodo.
Para hacer uso de este beneficio, el Cliente deberá solicitar esta opción a un agente de LOCAL ADVENTURES, y podrá solicitarla siempre y cuando el servicio turístico sobre el que decida aplicar esta opción no haya alcanzado la fecha límite para su liquidación.
El Cliente podrá utilizar este voucher como dinero para hacer una nueva compra en el futuro o para ser utilizado como abono en una reserva existente, si el monto es mayor al valor del voucher, el Cliente se obliga a cubrir la diferencia, y se entenderá que el servicio turístico fue solicitado mediante el Sistema de Apartado.
En caso de que el Cliente esté como acompañante y cuente con un voucher, podrá utilizarlo como dinero para hacer una nueva compra en el futuro o para ser utilizado como abono en una reserva existente, siempre y cuando esté registrado en la misma reserva.
Contratación de Servicios Turísticos
El Cliente puede contratar el servicio turístico disponible en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES siguiendo el proceso correspondiente. Antes de contratar un servicio turístico se le presentarán todas las temporadas y tarifas aplicables, opciones de fechas, descripción del servicio turístico, itinerario, requisitos y lo que incluye y no incluye el servicio turístico (en adelante, conjuntamente, las "Tarifas Totales").
Se entiende que se ha confirmado la contratación de una servicio turístico cuando el Cliente recibe la confirmación correspondiente, en ese momento se forma un contrato legalmente vinculante entre usted como Cliente y su Operador, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales que puedan ser de aplicación.
Obligaciones del Cliente durante el servicio turístico
El Cliente deberá revisar detenidamente la descripción del servicio turístico que pretenda contratar para asegurarse de que cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico, documentación y demás requisitos que haya indicado el Operador en el servicio turístico. Es responsabilidad del Cliente realizar todo trámite de los documentos migratorios como lo son visas, vacunas, permisos, aduana, entre otros, que se necesiten para visitar los países incluidos en cada servicio turístico. El Cliente podrá, a su exclusivo criterio, informar al Operador o al equipo de LOCAL ADVENTURES cualquier cuestión médica, física y demás circunstancias que puedan afectar a su salud durante el servicio turístico.
Antes y durante un servicio turístico, el Cliente deberá respetar las indicaciones de los Operadores en todo momento.
Es responsabilidad del Cliente presentarse en el sitio y horario indicado en el servicio turístico contratado, de lo contrario, LOCAL ADVENTURES no se responsabiliza por garantizar la continuidad de éste, así como LOCAL ADVENTURES no aplicará ningún beneficio, reembolso, devolución o cualquier otro al Cliente por esta situación.
Garantía de satisfacción total.
Este beneficio solo aplica a los servicios turísticos marcados con la insignia "Local Exclusive" dentro de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
Si durante la experiencia el Cliente sufre de algún percance de calidad, no se proporciona todo lo que en el itinerario se menciona como incluido, o su experiencia difiere de alguna forma a lo descrito, deberá reportarlo durante su viaje al departamento de Servicio al Cliente y obtendrá una solución o se otorgará un reembolso parcial del monto proporcional pagado por la afectación en la experiencia en un plazo máximo de 24 horas, este a través de un voucher para una nueva compra en el futuro con vigencia de 365 días.
Te mejoramos cualquier precio
Con esta opción, el Cliente podrá solicitar a LOCAL ADVENTURES la aplicación del precio de un servicio turístico que se encuentre ofertado en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y cumple con los siguientes requisitos.
Aplica para venta de servicios de tours multi-día marcados con la insignia "Local Exclusive" y ofertados en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, no aplica para los servicios que incluyen tickets aéreos.
El itinerario del servicio turístico visita las mismas regiones, países, ciudades y puntos de interés.
El paquete de servicio turístico incluye los mismos hospedajes, transportes, comidas, y servicios en general.
El itinerario del servicio turístico se realiza en las mismas fechas y es de la misma duración.
La contratación deberá contar con las mismas condiciones de cambios y cancelaciones.
El Cliente deberá comunicar a un agente de LOCAL ADVENTURES las Tarifas Totales o cotización final real de un competidor que se encuentre participando de forma presencial dentro del mismo evento en las mismas fechas. Se entiende que la cotización mostrada por el Cliente es real, cuando incluye todos los precios e impuestos necesarios para contratarla.
LOCAL ADVENTURES se reserva los derechos de validar la cotización y asegurar que es real y fidedigna antes de aplicar el beneficio de mejora en el precio.
Para recibir el beneficio, el Cliente deberá realizar la compra con el monto necesario para apartar o liquidar en LOCAL ADVENTURES.
LOCAL ADVENTURES se reserva el derecho de realizar la contratación.
Reembolsos
Una vez confirmada la contratación de un servicio turístico, LOCAL ADVENTURES no realizará reembolsos.
Transferir o ceder una servicio turístico
El Cliente podrá ceder sus derechos de asistir a una servicio turístico contratado, así como de cualquier beneficio descrito en estos Términos de Servicios, siempre y cuando la fecha límite de liquidación no se haya alcanzando.
LOCAL ADVENTURES se reserva el derecho de aceptar o negar la cesión de derechos y/o beneficios de un Cliente a un tercero.
Cancelaciones por el Operador
En caso de una cancelación por parte del Operador del servicio turístico o de algún servicio específico dentro del itinerario debido a razones de fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: clima, falla mecánica del equipo, enfermedad, entre otras, el servicio turístico será reprogramado en la fecha próxima disponible y/o el Operador se reservará el derecho a hacer cambios en la ruta e itinerario de ser necesario.
Este cambio no permite ningún tipo de reembolso o cobertura de gastos asociados en los que el Cliente o Beneficiario Final haya incurrido producto de la cancelación de la Aventura.
En caso de no ser posible la reprogramación del servicio turístico, se otorgará un voucher por el monto equivalente al servicio turístico o del servicio no proporcionado con vigencia de 365 días a partir de su creación.
Precios y promociones
Las promociones y descuentos publicados en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, redes sociales de LOCAL ADVENTURES y demás sitios autorizados por LOCAL ADVENTURES, no podrán aplicarse de manera acumulable o retroactiva a los servicios turísticos. Incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos de referencia, promociones de lanzamiento o temporada, etc.
Los precios publicados en las redes sociales, y/o cualquier otro medio de distribución o difusión, para promocionar los viajes son una representación cercana a la realidad del precio del servicio turístico, el precio real puede variar siendo sujeto al tipo de cambio de ese momento.
Sustitución de servicios turísticos
El Cliente podrá sustituir un servicio turístico y/o fecha por otr servicio turístico que se encuentre vigente en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, siempre y cuando se cumplan los siguientes términos específicos:
El Cliente podrá solicitar un cambio de servicio turístico, dentro de los 365 días posteriores a la fecha del primer depósito, siempre y cuando la fecha de liquidación no se haya cumplido.
Si el cambio es por un servicio turístico de mayor precio, el Cliente se obliga a cubrir la diferencia, entendiendo que el nuevo servicio turístico entra bajo el Sistema de Apartados. En caso contrario recibirá un nuevo voucher por la diferencia.
Para cambios de fecha en el servicio turístico, el Cliente podrá hacer cambios de fecha dentro de la misma temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra y previo a la fecha límite de liquidación. La selección de fechas, estará sujeta a disponibilidad de las mismas.
El Cliente podrá hacer cambios de fecha a otras temporadas y/o tipo de habitación obligándose a cubrir la diferencia de tarifa, este movimiento solo podrá hacerse previo a la fecha de liquidación. La selección de fechas, estará sujeta a disponibilidad y/o condiciones de las mismas.
Límite de los beneficios
El Cliente no podrá solicitar ni hacer uso de ningún beneficio, sustitución o modificación de su servicio turístico cuando la fecha de liquidación ya se haya alcanzado.
Los Beneficios para el Cliente aplicarán solo para los servicios turísticos dentro de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y marcadas con la insignia "Local Exclusive", con excepción de aquellas que en su descripción se indique lo contrario, o aquellas que participen en alguna promoción o descuento que indique lo contrario.
Términos de Pago
LOCAL ADVENTURES pondrá a disposición del Cliente diversas opciones de pago para realizar el pago del apartado, abonos y liquidación.
Se considerará pago síncrono cuando el Cliente realice su apartado, abono o liquidación con tarjeta de crédito o débito, directamente en la plataforma de LOCAL ADVENTURES, el cual se verá reflejado de forma inmediata, pudiendo asegurarse los espacios, fecha, tarifa y temporada seleccionada al momento de la contratación y/o liquidación. Algunos de estos pagos pueden llegar a procesarse mediante la pasarela Openpay
Se considerará pago asíncrono cuando el Cliente realice su apartado, abono o liquidación con métodos de pago que puedan demorar hasta 72 horas hábiles en reflejarse en la plataforma de LOCAL ADVENTURES, enunciando más no limitando, transferencias bancarias o pagos en establecimientos de terceros. Una vez reflejado, se confirmarán los espacios, fecha, tarifa y temporada seleccionada al momento de la contratación y/o liquidación.
Cualquier reservación realizada por medio de pagos asíncronos será confirmada hasta que el pago se vea reflejado en la plataforma, antes de este momento LOCAL ADVENTURES no se compromete a garantizar el espacio, fecha y/o tarifa que el Cliente haya seleccionado.
Servicios turísticos de Terceros
Los servicios turísticos de terceros son servicios turísticos que requieren que el Cliente lea con detenimiento los siguientes términos y condiciones, ya que modifican los Términos de Servicio.
El Cliente acepta pagar la totalidad del servicio turístico de Terceros al momento de contratar el servicio turístico.
El Cliente acepta que los servicios turísticos de Terceros no permiten cambios de fecha, de destino, de servicio turístico, de nombre y/o de cualquier tipo; no permiten solicitar voucher; y no está permitido hacer uso del beneficio de fecha abierta.
El Cliente acepta que pueden existir tarifas, precios y/o costos adicionales que no se exhiben en las Tarifas Totales del servicio turístico, como pueden ser, sin limitarse a, impuestos de alojamiento, propinas, cargos por servicios o de gestión, entre otros, que podrán ser comunicados por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado, al momento de confirmación de contratación, o, bien a su llegada al destino. El Cliente acepta cubrir los montos adicionales en caso de que existan y en caso de no hacerlo podría implicar no recibir el servicio contratado.
El Cliente deberá enviar la información completa, como podrá ser, sin limitarse a, nombre completo del Cliente y personas que viajen con él, dirección de correo electrónico del Cliente y número de teléfono para hacer la reservación, copia del pasaporte del Cliente y personas que viajen con él y/o alguna otra información solicitada por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado, en los tiempos que éstos estipulen, de otra forma la reservación podrá ser cancelada al no cumplir con un mínimo de requisitos para tomar el viaje.
Es responsabilidad del Cliente consultar los requisitos y/o documentos necesarios para visitar el país correspondiente con la anticipación requerida por el gobierno local.
No es responsabilidad de LOCAL ADVENTURES garantizar la continuidad del proceso de contratación del servicio turístico, si el Cliente no cumple con los requisitos que le son solicitados. El Cliente acepta que el servicio turístico de Terceros podrá ser cancelado en cualquier momento sin posibilidad de generar un reembolso y/o hacer uso del beneficio del "váucher", si el Cliente no cumple con los requisitos solicitados por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado. Es responsabilidad del Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado, atender cualquier consecuencia tras la cancelación de un servicio turístico de Terceros.
Si para ser tomado el servicio turístico se requiere una confirmación de servicios o algún otro documento que el Operador y/o tercero involucrado le proporcionen al Cliente, éstos serán enviados a los Clientes por el Chat del operador o a través de algún miembro de LOCAL ADVENTURES previo al inicio de su experiencia, la anticipación estará sujeta a las condiciones de cada Operador.
En caso de que el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado no pueda confirmar la continuidad del servicio turístico, y hasta antes de la fecha de inicio de dicho servicio turístico, por causas de fuerza mayor a LOCAL ADVENTURES, como disponibilidad, servicios periféricos, capacidad operativa, entre otras, LOCAL ADVENTURES podrá, tras evaluación interna, aplicar el reembolso de lo pagado o aplicar el beneficio de "voucher" descrito en estos Términos de Servicios.
Servicios turísticos con Vuelos
El Cliente podrá contratar servicios de vuelo con Aerolíneas con las que LOCAL ADVENTURES tenga un convenio de colaboración y/o sean proveedores de Local Adventures.
Los términos y condiciones de los servicios de vuelo serán aquellos que ofrezcan las Aerolíneas y que permitan al Cliente transportarse al destino del servicio turístico mediante avión o similares.
El Cliente se obliga a leer, aceptar y cumplir con los términos y condiciones que le ofrezca la Aerolínea al contratar dichos Servicios de Vuelo en conjunto con el servicio turístico, en adición de los aquí descritos.
En caso de conflicto entre alguna disposición ofrecida por la Aerolínea y estos Términos de Servicios, lo comunicado por la Aerolínea prevalecerá.
Los detalles de la ruta, horarios y aerolínea serán compartidos previo a la contratación del Cliente. La ruta de vuelos podrá incluir escalas, y podrán requerir trámites especiales, como visas, en el país de escala y/o destino.
Las rutas, fechas, horarios, asientos y clase de los vuelos no se pueden modificar a solicitud del Cliente.
Los asientos serán asignados por la Aerolínea y no podrán modificarse. Existe la posibilidad de que el Cliente y sus acompañantes dentro de la misma reservación tengan asientos separados.
En ninguno de los servicios turísticos a los que se le aplica el Servicio de Vuelo se admiten infantes menores de 24 meses de edad.
Infantes a partir de 24 meses de edad deberán cubrir el mismo valor que un adulto.
Aún después de confirmados los vuelos, la Aerolínea puede hacer cambios de fecha u horarios, sin previo aviso. En estos casos, LOCAL ADVENTURES ayudará a encontrar una solución, sin embargo, LOCAL ADVENTURES no será responsable de cubrir los gastos/costos adicionales que esto pueda implicar.
Las Aerolíneas pueden hacer cambio de terminales o puertas para abordar y/o de llegada, siendo responsabilidad del Cliente actuar en consecuencia.
Las Aerolíneas pueden cobrar cargos por servicios adicionales y opcionales, estos cargos serán responsabilidad y cubiertos por el Cliente directamente en el mostrador al momento de hacer check in y documentar su equipaje. Algunos servicios adicionales, enunciativos más no limitativos, serían: equipaje extra, sobrepeso de equipaje, equipaje de mayores dimensiones a las permitidas, cambios de asientos, etc.
Obligaciones del Cliente al contratar un Servicio de Vuelo
El Cliente deberá liquidar sus boletos de avión y servicio turístico previo a la fecha límite de liquidación señalada en su reservación.
El Cliente deberá adjuntar en su reservación el pasaporte de cada uno de los viajeros antes de la fecha de liquidación del servicio turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo. El pasaporte deberá contar con una vigencia mínima de 6 meses a la fecha de regreso a su país de origen.
El Cliente deberá aceptar la posibilidad de agregar y cubrir el gasto de noches extras previas y/o posteriores a su servicio turístico y/o durante las escalas, dependiendo de la ruta de vuelo previamente definida.
Es obligatorio y responsabilidad del Cliente consultar y contar con los documentos de viaje y requisitos por COVID necesarios, incluyendo el destino final y escalas.
Para realizar escalas de vuelos intercontinentales, es posible necesitar un permiso electrónico o visa, es responsabilidad del Cliente gestionarlo. En caso que se dificulte o cuente con antecedentes que imposibiliten el trámite, el Cliente deberá notificar al equipo de LOCAL ADVENTURES previo a la fecha límite de liquidación.
En caso de que el Cliente no cuente con pasaporte vigente para la fecha límite de liquidación, la fecha del servicio turístico se reprogramará a la próxima disponible dentro de la misma temporada seleccionada al momento de la compra. En caso de no existir disponibilidad alguna, se aplicará el beneficio de "voucher" mencionado en estos Términos de Servicio.
Es responsabilidad del Cliente comunicar, organizar y garantizar que las personas que viajen, disfruten o compartan el servicio turístico con el Cliente, lean, acepten y apliquen los presentes Términos del Servicio.
El Cliente no podrá solicitar ni hacer uso de ningún beneficio, sustitución o modificación de su servicio turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo cuando la fecha de liquidación ya se haya alcanzado.
Una vez confirmada la contratación de una servicio turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo, LOCAL ADVENTURES no realizará reembolsos.
Beneficios del Cliente al contratar un Servicio de Vuelo
El Cliente podrá hacer cambios de fecha dentro de otras temporadas y/o tipo de habitación pagando la diferencia de precio, este movimiento solo podrá hacerse previo a la fecha de liquidación. La selección de fechas, estará sujeta a disponibilidad de las mismas.
El beneficio de "Fecha Abierta" no está disponible en el servicio turístico al que se le aplica el Servicio de Vuelo. El Cliente siempre deberá tener una fecha de viaje seleccionada dentro de la temporada seleccionada al momento de la contratación.
LOCAL ADVENTURES le comunicará al Cliente los detalles de ruta, horarios y aerolínea del Servicio de Vuelo previo a la contratación.
Los boletos de avión incluyen una 1 pieza de equipaje de mano (8kg) y una 1 pieza de equipaje documentado por pasajero (20kg). Las dimensiones del equipaje serán definidas por la Aerolínea.
En caso de no poder viajar, el Cliente podrá hacer uso del beneficio de "Voucher" descrito en estos Términos de Servicios siempre y cuando la fecha límite de liquidación no se haya alcanzando.
El precio del servicio turístico que haya contratado en conjunto con el Servicio de Vuelo, dentro de la misma temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la contratación y sujeto a disponibilidad, será válido hasta 365 días posteriores a la contratación.
El Cliente podrá aplicar beneficios descritos en estos Términos de Servicios, con excepción de la "Fecha Abierta", "Garantía de Satisfacción Total" y "Te mejoramos cualquier precio" por la naturaleza del producto.
Los Operadores y los servicios turísticos
Los Operadores son personas y/o empresas ajenas a LOCAL ADVENTURES que ofrecen servicios turísticos a través de la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
Al ofertar el servicio turístico, usted acepta considerarse como Operador y manifiesta que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.
LOCAL ADVENTURES no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Servicio de viaje, servicio turístico, viaje de experiencia, ni es un organizador o minorista de viajes en paquete.
Los Operadores son los responsables exclusivos del servicio turístico que los mismos Operadores ofertan en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES. En consecuencia, el Operador declara y garantiza que: (i) es el propietario único y exclusivo de todo el contenido publicado, ofertado e incluido en la servicio turístico; y, (ii) tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y requisitos necesarios para llevar a cabo el servicio turístico ofertado.
Cuando los Clientes apartan, contratan y/o pagan un servicio turístico, se entiende que los Clientes suscriben un contrato directamente con los Operadores que ofertan el servicio turístico. LOCAL ADVENTURES no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Operadores y Clientes. LOCAL ADVENTURES no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Operador y Clientes, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.
Los Operadores serán los exclusivos responsables de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican durante su Servicio Turístico.
Los Operadores podrán solicitar información a LOCAL ADVENTURES sobre los Clientes que pueda ser necesaria para dar cumplimiento a los servicios turísticos que han ofertado. Los Operadores se obligan a recibir y utilizar la información recibida por LOCAL ADVENTURES como Confidencial y deberán cumplir con el Aviso de Privacidad de LOCAL ADVENTURES.
Si decide utilizar la Plataforma de LOCAL ADVENTURES como Operador su relación con LOCAL ADVENTURES se limitará a la de prestador de servicio independiente, y no la de un empleado o agente de LOCAL ADVENTURES. Además, actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de LOCAL ADVENTURES. LOCAL ADVENTURES no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted como Operador realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, ofrecer servicios turísticos, así como emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.
Los servicios turísticos podrán ser traducidos, parcial o totalmente, a otros idiomas únicamente para fines de difusión y aumento de exposición. Sin embargo, LOCAL ADVENTURES no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones. La Plataforma de LOCAL ADVENTURES puede contener traducciones impulsadas por prestadores de servicios y tecnologías de traducción. Estos prestadores de servicios y tecnologías rechazan todas las garantías relacionadas con las traducciones, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de exactitud, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Publicación de contenido en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES
LOCAL ADVENTURES podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Usuarios, Operadores y/o Clientes (i) publiquen contenido como texto, fotos, vídeo y demás material e información en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES; y (ii) accedan y visualicen el contenido publicado por otros Operadores y/o Clientes en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
Es posible que el contenido en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES esté, en su totalidad o en parte, protegido mediante derechos de autor y demás legislación de propiedad intelectual, por lo que quien acceda a dicho contenido se obliga a no utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, ni su contenido o información que se encuentre en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES.
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LOCAL ADVENTURES podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier contenido o información en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, que se considere que incumple con los Términos de Servicio, políticas de LOCAL ADVENTURES, legislación o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para LOCAL ADVENTURES, sus Usuarios, Operadores, Clientes, terceros y/o bienes materiales.
LOCAL ADVENTURES respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Operadores actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES infringe los derechos de autor que usted posee, notifíquenoslo de acuerdo con nuestra Política de Derechos de Autor al correo electrónico oficial: hola@localadventures.mx
Puntos Local
Definición y Uso
Los puntos local son una unidad de recompensa dentro de la plataforma LOCAL ADVENTURES , sin valor monetario fuera de la misma. Su uso está sujeto a las reglas y restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como a las modificaciones que LOCAL ADVENTURES pueda implementar en el futuro.
Tipo de Cambio y Modificaciones
LOCAL ADVENTURES se reserva el derecho exclusivo de determinar y modificar el tipo de cambio de los Puntos Local dentro de la plataforma, de acuerdo con sus necesidades operativas y comerciales, sin previo aviso.
Vigencia y Caducidad
Los Puntos Local tienen una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha en que sean depositados en la cuenta del usuario. Transcurrido este período, los puntos expirarán automáticamente y no podrán ser reactivados, transferidos o canjeados.
Limitaciones y Responsabilidad
LOCAL ADVENTURES no será responsable por la pérdida, expiración o cualquier afectación derivada de modificaciones en el tipo de cambio, políticas de uso o eliminación de los Puntos Local, conforme a su facultad de administrar este programa de recompensas.
Modificación a los Términos de Servicios
LOCAL ADVENTURES se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de Servicios en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de LOCAL ADVENTURES y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursamos notificación a su debido tiempo y de manera adecuada. Si está en desacuerdo con los Términos de Servicios modificados, se le solicita se abstenga de acceder y utilizar los servicios y la Plataforma de LOCAL ADVENTURES. Si Usted utiliza la Plataforma de LOCAL ADVENTURES, así como si aparta, contrata y/o paga un Servicio Turístico, se entenderá que Usted está de acuerdo con los Términos de Servicios vigentes.
Contacto:
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